サプライヤ管理とは？
サプライヤ管理とは、サービス提供に必要な外部供給者との契約を管理し、合意した水準の提供を受け続けられるようにするプロセス。顧客へのSLAを守るには、その裏側の外部契約が同等以上の水準になっている必要があり、契約間の整合確認が中心作業になる。
さぷらいやかんり
サプライヤ管理の意味
サービス提供に必要な外部供給者との契約を管理し、合意した水準の提供を受け続けられるようにするプロセス。顧客へのSLAを守るには、その裏側の外部契約が同等以上の水準になっている必要があり、契約間の整合確認が中心作業になる。
サプライヤ管理の具体例
顧客へ「障害復旧4時間以内」を約束しているのに、ハード保守契約が翌営業日対応だと構造的に守れない。契約の更新時に、応答時間・稼働時間帯・ペナルティ・出口条件（データ返還と移行支援）を洗い出し、SLAと突き合わせて是正する。
サプライヤ管理は試験でどう引っ掛けられる？
調達（購買）と同一視されがちだが、サプライヤ管理は契約後の履行状況の評価と関係維持まで含む継続的活動である。また外部委託しても顧客に対する説明責任は自組織に残る点が問われる。
サプライヤ管理と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。