ベンチマーキングとは？

ベンチマーキングとは、自社の業務プロセスや製品を、業界内外の優れた事例（ベストプラクティス）と比較し、その差を埋めることで自社の水準を高める経営改善手法。

応用情報技術者試験の過去問では1回出題されています。

べんちまーきんぐ

応用情報技術者試験の頻出用語／ストラテジ系

ベンチマーキングの意味

自社の業務プロセスや製品を、業界内外の優れた事例（ベストプラクティス）と比較し、その差を埋めることで自社の水準を高める経営改善手法。

物流業務の効率性について、同業他社だけでなく異業種の優良企業の仕組みを調査し、自社の配送プロセスの改善に取り入れる。

他社製品を分解して構造や技術を調べるのはリバースエンジニアリングであって、ベンチマーキングではない。ベンチマーキングは業務プロセスを優れた事例と比較して差を埋める改善活動で、比較先は同業に限らず異業種でもよい。機器の性能を測るベンチマークテストとも別物。

ベンチマーキングを説明したものはどれか。
正解：優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、結果を自社の経営改革に活用する。
要点：ベンチマーキングは優良事例と比較し改革に活かす
ベンチマーキングは、優れた業績を上げている企業や自社の他部門を基準として選び、業務プロセスや成果を比較分析して差の要因を明らかにし、その知見を自社の改革に取り入れる手法です。単なる数値の比較にとどまらず、なぜ優れているのかという仕組みまで学ぶ点が要点です。ナレッジマネジメントやコアコンピタンス経営とは目的が異なります。
出典：平成28年度秋期応用情報技術者試験午前問67（IPA）

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。