変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）とは？

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）の意味

変更要求は、是正処置（実績を計画に一致させるための処置）、予防処置（将来の不適合を未然に防ぐ処置）、欠陥修正（不適合な成果物の是正）、更新（文書やベースラインの改訂）に分類される。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）の具体例

遅延を取り戻すために要員を追加するのは是正処置、同種の欠陥を防ぐためにレビュー観点を追加するのは予防処置、テストで検出したバグを直すのが欠陥修正。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）は試験でどう引っ掛けられる？

「すでに起きた差異への対応＝是正処置」「まだ起きていないリスクへの対応＝予防処置」。過去か未来かで判別する。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）と関連する用語

• 統合変更管理
• リスク対応

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）が出た過去問

• JIS X 0153:2015（利用者用文書類の設計者及び作成者のための要求事項）によれば、システム及びソフトウェアの利用者用文書類の利用モードには“教習モード…

  正解：エラーメッセージの説明には、問題の識別、推定される原因、及び利用者が行うことが望ましい是正処置を含める。

  要点：参照モードは網羅性と検索性が要で、エラー時の是正処置まで示す

  参照モードの文書は、機能に慣れた利用者が必要な情報へ素早く到達できるよう、対象を網羅して事実を漏れなく記載することが求められる。エラーメッセージについても、問題の識別、推定される原因、利用者が取るべき是正処置までを揃えて示す必要がある。作業の難易度順に並べたり、最小限の情報に絞ったりするのは教習モードの考え方である。

  出典：令和4年度 秋期 システム監査技術者試験 am2 問23（IPA）