サービス報告とは？
サービス報告とは、合意した目標に対する実績、傾向、重大インシデント、SLA違反、改善状況などを、あらかじめ定めた形式・頻度で関係者へ報告する活動。報告は意思決定に使えるものでなければならない。
さーびすほうこく
サービス報告の意味
合意した目標に対する実績、傾向、重大インシデント、SLA違反、改善状況などを、あらかじめ定めた形式・頻度で関係者へ報告する活動。報告は意思決定に使えるものでなければならない。
サービス報告の具体例
月次サービス報告書に、可用性実績、インシデント件数の推移、変更の成功率、未解決の問題一覧を載せ、顧客とのレビュー会で使う。
サービス報告は試験でどう引っ掛けられる？
生データの羅列ではなく、目標との対比と傾向を示すことが求められる。
サービス報告と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。