プロアクティブ問題管理とは？
プロアクティブ問題管理とは、インシデントが発生する前に、傾向データや他システムの事例から潜在的な原因を見つけて先手で除去する取組み。発生後に原因を追うリアクティブ問題管理と対をなす。
ぷろあくてぃぶもんだいかんり
プロアクティブ問題管理の意味
インシデントが発生する前に、傾向データや他システムの事例から潜在的な原因を見つけて先手で除去する取組み。発生後に原因を追うリアクティブ問題管理と対をなす。
プロアクティブ問題管理の具体例
ディスク使用率の増加傾向から3か月後に枯渇すると予測し、事前に増設の変更要求を起票する。
プロアクティブ問題管理は試験でどう引っ掛けられる？
「インシデントが発生してから原因を調べる」のはリアクティブ問題管理。プロアクティブはインシデントがまだ起きていない段階で動く点が分岐点で、「1件目のインシデントを受けて他システムへの波及を調べる」は起点がインシデントなのでリアクティブ側になる。なお予防的に動いても所管は問題管理であり、インシデント管理の活動にはならない。
プロアクティブ問題管理と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。