早期業務支援とは？
早期業務支援とは、新サービスやリリース直後の一定期間、開発・プロジェクト側の要員が通常より手厚く支援に入り、問合せの急増や初期不良に対応する仕組み。
そうきぎょうむしえん
早期業務支援の意味
新サービスやリリース直後の一定期間、開発・プロジェクト側の要員が通常より手厚く支援に入り、問合せの急増や初期不良に対応する仕組み。
早期業務支援の具体例
稼働後2週間は開発担当者がサービスデスクに常駐し、想定外の問合せに即応しながら手順書とFAQを充実させる。
早期業務支援は試験でどう引っ掛けられる？
ELSは稼働直後の期限つきの体制であり、恒久的な運用体制ではない。終了条件（問合せ件数が想定内に収まる、手順書が整う等）を決めて通常運用へ引き渡すところまでが範囲。「開発要員が継続して運用を担当する」体制はELSではなく、運用と開発の役割分担の失敗として扱われる。
早期業務支援と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。