プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションとは？

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションの意味

プッシュ型は送り手が特定の受け手へ情報を送る方式（メール、報告書）で、到達は保証されるが理解は保証されない。プル型は受け手が必要に応じて取りに行く方式（ポータル、リポジトリ）で大量情報や広範な相手に適する。双方向型は会議や面談のようにやり取りしながら理解を確認する方式。

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションの具体例

重要な意思決定は会議（双方向）で合意し、記録は共有ポータル（プル型）に置き、期限のある依頼はメール（プッシュ型）で通知する。

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションは試験でどう引っ掛けられる？

プッシュ型は「送り届けた」ことしか保証せず、読まれた・理解されたことは保証しない。相手からの返信があり得ることをもって双方向型と呼ぶのは誤りで、双方向はその場でやり取りして理解を確認する形態（会議・面談・電話）を指す。またポータルやリポジトリへの掲載はプル型で、大量の情報や相手が多数のときに向く。

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションと関連する用語

• コミュニケーションのマネジメント

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションが出た過去問

• コミュニケーションの形式には、2人以上の当事者間で複数方向に情報が交わされる相互型コミュニケーション、特定の人に情報を送信するプッシュ型コミュニケーション、自分…

  正解：社内の掲示板サイトで進捗会議の日程を参照する。

  要点：プル型は受け手が自分から情報を取りに行く形式

  プル型は、受け手が必要と感じたときに自ら情報の置き場へ取りに行く形式である。掲示板やポータルに掲載された情報を各自が見に行くのが典型例で、送り手が個別に届けるプッシュ型や、双方向にやり取りする相互型とは区別される。

  出典：平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問38（IPA）