3C分析とは？

3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の三つの視点から事業環境を整理し、成功要因を見いだす枠組み。外部要因二つと内部要因一つを突き合わせ、顧客が求めているもののうち競合が満たせず自社なら提供できる領域を戦略の的として絞り込む。

さんしーぶんせき

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

3C分析の意味

市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の三つの視点から事業環境を整理し、成功要因を見いだす枠組み。外部要因二つと内部要因一つを突き合わせ、顧客が求めているもののうち競合が満たせず自社なら提供できる領域を戦略の的として絞り込む。

業務システムの新サービスを企画するとき、顧客は運用要員の不足に困っている、競合は初期費用の高さが弱点、自社は全国の保守拠点が強み、と並べる。ここから「初期費用を抑え運用込みで提供する」という方向が導かれ、価格表と要員配置の設計まで一貫して決められる。

マーケティングの4C（顧客価値・顧客コスト・利便性・コミュニケーション）は買い手視点で4Pを置き換えたものであり、環境分析の3Cとは別物。また3Cに流通チャネルを加えて4Cと呼ぶ流儀もあるため、文脈で読み分ける。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。