RLO（目標復旧レベル）とは？

RLO（目標復旧レベル）の意味

復旧直後に、どの程度の機能・能力まで回復させるかという目標。全機能・全性能の即時回復は費用対効果が悪いため、優先機能に絞る場合が多い。

RLO（目標復旧レベル）の具体例

「復旧直後は受注入力と在庫照会のみを、通常の50％の処理能力で提供する」と定める。

RLO（目標復旧レベル）は試験でどう引っ掛けられる？

3つの目標が測る軸が違う。RTOは「いつまでに」（時間）、RPOは「いつの時点のデータまで」（過去への遡り＝データ損失の許容量）、RLOは「どの水準まで」（機能・能力）。特にRTOとRPOは向きが逆（RTOは障害発生後の未来、RPOは発生前の過去）で、RLOを「復旧時間の目標」と読ませる選択肢が定番の誤り。

RLO（目標復旧レベル）と関連する用語

• RTO
• RPO
• ビジネスインパクト分析（BIA）

RLO（目標復旧レベル）が出た過去問

• サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RPO(目標復旧時点)、RTO(目標復旧時間)及びRLO(目標復旧レベル)が…

  正解：サービスの中断から1日以内に、中断発生時点に提供していた基幹サービスと付帯サービスのうちの基幹サービスを復旧する。

  要点：RTO＝いつまでに、RLO＝どこまで、RPO＝いつの時点のデータまで

  RTOは中断からどれだけの時間で復旧させるかという時間の目標、RLOはどの水準・範囲までサービスを戻すかという内容の目標である。「1日以内に」がRTO、「基幹サービスを復旧する」がRLOに当たり、両者を定めた例になっている。RPOはどの時点のデータまで戻すかという目標なので、「〜時点の状態に復旧」という表現はRPOである。

  出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問5（IPA）