サービスパイプラインとは？

サービスパイプラインの意味

サービスポートフォリオのうち、提案中・開発中でまだ稼働していない将来のサービスを収録する部分。事業の成長機会を示す。

サービスパイプラインの具体例

次年度に提供開始を予定している「モバイル向け承認サービス」など、要件定義や設計が進行中で本番稼働していないもの。

サービスパイプラインは試験でどう引っ掛けられる？

「稼働開始した時点でカタログへ移る」「提供を終了したら廃止済サービスへ移る」という遷移が問われる。

サービスパイプラインと関連する用語

• サービスポートフォリオ
• サービスカタログ
• 廃止済サービス

サービスパイプラインが出た過去問

• ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの説明のうち、適切なものはどれか。

  正解：サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって、サービス・プロバイダによって管理されている“検討中か開発中”，“稼働中か展開可能”及び“廃止済み”の全てのサービスが含まれる。

  要点：サービスポートフォリオは検討中から廃止済みまで全サービスを含む

  サービスポートフォリオは、サービスプロバイダが管理する全サービスの一覧であり、検討中・開発中のサービスパイプライン、稼働中または展開可能なサービスカタログ、廃止済みサービスの3つをすべて含む。顧客に公開されるのはこのうちサービスカタログの部分だけである。

  出典：令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56（IPA）