ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルとは？

ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルとは、ITIL 2011版で示される、ITサービスの一生を「サービスストラテジ（戦略）」「サービスデザイン（設計）」「サービストランジション（移行）」「サービスオペレーション（運用）」「継続的サービス改善」という5つの段階で捉える考え方。

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応用情報技術者試験の頻出用語／マネジメント系

ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの意味

ITIL 2011版で示される、ITサービスの一生を「サービスストラテジ（戦略）」「サービスデザイン（設計）」「サービストランジション（移行）」「サービスオペレーション（運用）」「継続的サービス改善」という5つの段階で捉える考え方。

新サービスの企画・方向性を定める段階はサービスストラテジ、具体的な仕様やSLAを設計する段階はサービスデザイン、設計されたサービスを本番環境へ展開する段階はサービストランジションにあたる。

どのプロセスがどの段階に属するかが問われる。SLAの設計・可用性やキャパシティの設計はサービスデザイン、変更管理・リリース管理・構成管理は本番へ移すサービストランジション、インシデント管理・問題管理・イベント管理は日々のサービスオペレーション。デザインとトランジションを取り違えやすい。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。