コミュニケーションマネジメントとは？

コミュニケーションマネジメントの意味

プロジェクトの関係者間で必要な情報が、適切なタイミングと方法で正しく伝わるように計画・管理するマネジメント活動。報告の頻度や手段、会議体の設計などを含む。

コミュニケーションマネジメントの具体例

週次の進捗会議と、経営層向けの月次報告会という2種類の報告の場を設け、関係者ごとに必要な情報が適切に届く仕組みを整える。

コミュニケーションマネジメントは試験でどう引っ掛けられる？

ステークホルダマネジメントが利害関係者の関心や影響力を調整するのに対し、こちらは情報を誰に・いつ・どの手段で伝えるかの設計。関係者がn人なら経路はn(n−1)/2に増え、人数増で急激に複雑になる。

コミュニケーションマネジメントと関連する用語

• ステークホルダマネジメント

コミュニケーションマネジメントが出た過去問

• プロジェクトの目的を達成するために、プロジェクトに参加する要員の役割と責任と必要なスキルを決定し、参加時期も明確にした。この活動はプロジェクトマネジメントのどの…

  正解：プロジェクト人的資源マネジメント

  要点：要員の役割と参加時期の計画は人的資源マネジメント

  プロジェクトに必要な要員の役割・責任・スキルを定め、いつ参加させるかを計画するのは、人という資源を扱う活動であり、プロジェクト人的資源マネジメントに含まれる。コミュニケーションマネジメントは情報の伝達、スコープマネジメントは成果物と作業範囲、タイムマネジメントは日程を扱う知識エリアである。

  出典：平成26年度 春期 ITパスポート試験 問38（IPA）

• プロジェクトメンバ間のコミュニケーションのルールを明確にするための施策として、適切なものはどれか。

  正解：プロジェクト情報の作成や配布の方法を明確にする。

  要点：情報の作成・配布方法の明確化がコミュニケーション管理

  コミュニケーションマネジメントでは、誰にどの情報を、いつ、どのような手段で伝えるかというルールをあらかじめ定めておく。プロジェクト情報の作成方法や配布の方法を明確にすることは、まさにこの領域の施策である。他の選択肢は成果物の定義（スコープ）、費用の管理（コスト）、日程の管理（スケジュール）に関する活動である。

  出典：令和2年度 10月 ITパスポート試験 問50（IPA）

• プロジェクトマネジメントのプロセスには、プロジェクトコストマネジメント、プロジェクトコミュニケーションマネジメント、プロジェクト資源マネジメント、プロジェクトス…

  正解：新規に参加するメンバの人件費を見積もり、その計画を変更する。

  要点：コストマネジメントは費用の見積りと予算計画の管理

  プロジェクトコストマネジメントは、費用の見積り、予算の設定、コストの管理を扱う領域である。要員を追加するときに、その人件費を見積もってコスト計画を見直す活動がこれに該当する。連絡手段の整備はコミュニケーション、教育の手配は資源、日程の調整はスケジュールの領域である。

  出典：令和3年度 秋期 ITパスポート試験 問39（IPA）