デジタルディバイドと情報リテラシーとは？

デジタルディバイドと情報リテラシーの意味

情報通信技術を利用できる人とできない人の間に生じる、情報入手や機会の格差がデジタルディバイド。これを埋める前提能力が情報リテラシーで、機器の操作だけでなく、情報の真偽を見極め目的に応じて活用する力を含む。公共システムの設計要件に直結する。

デジタルディバイドと情報リテラシーの具体例

行政手続をオンライン専用にすると、高齢者や通信環境の乏しい層が手続きから排除される。そのため窓口や電話の受付を併存させ、画面は文字拡大と音声読み上げに対応させ、支援窓口を設けるといった代替手段の確保が要件に組み込まれる。

デジタルディバイドと情報リテラシーは試験でどう引っ掛けられる？

格差の要因は端末の有無だけではなく、年齢・地域・所得・障害の有無・言語など多面的である点を落としやすい。端末を配れば解消する問題ではなく、使いこなす能力と支援の有無が本質なので、機器の普及率だけを指標にすると格差を見誤る。また情報リテラシーは操作スキルと同義ではなく、情報の信頼性評価や発信時の責任を含む概念として問われる。アクセシビリティ（障害の有無による利用可否）とは重なるが同義ではない。

デジタルディバイドと情報リテラシーと関連する用語

• レスポンシブWebデザインとアクセシビリティ
• ヒューマンインタフェース設計（GUI・ユニバーサルデザイン）
• スマートシティとSociety 5.0
• DX（デジタルトランスフォーメーション）

デジタルディバイドと情報リテラシーが出た過去問

• PCやインターネットなどのITを利用する能力や機会の違いによって、経済的又は社会的な格差が生じることを何というか。

  正解：ディジタルディバイド

  要点：ディジタルディバイドはIT利用の差が生む経済・社会的格差

  ディジタルディバイド（情報格差）は、情報通信技術を使える人と使えない人の間に生じる格差を指す。機器や回線を利用できる環境の有無、使いこなす技能の差などが、収入や受けられるサービスの差につながることが問題視されている。

  出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問24（IPA）

• 情報リテラシを説明したものはどれか。

  正解：情報技術を利用して業務遂行のために情報を活用することのできる能力

  要点：情報リテラシは情報を活用できる人の能力を指す

  情報リテラシとは、目的に応じて必要な情報を集め、整理・分析し、情報技術を使って業務や生活に役立てられる能力をいう。システムや機器そのものではなく人の側の能力を指す点が要点で、ネット社会で守るべき道徳やマナーを指す情報モラルとも区別される。

  出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問24（IPA）

• 情報を活用できる環境や能力の差によって，待遇や収入などの格差が生じることを表すものはどれか。

  正解：ディジタルディバイド

  要点：ディジタルディバイドはIT活用力の差が生む格差

  ディジタルディバイド（情報格差）は、情報通信技術を使える環境や能力の有無によって、得られる情報や機会に差が生まれ、それが所得や待遇の格差につながる問題を指す。国や地域の間、世代の間などで生じる。

  出典：平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問16（IPA）

• 情報リテラシに該当するものはどれか。

  正解：業務に必要なデータを検索し、目的に合わせて活用できること

  要点：情報リテラシ＝情報を探し評価し目的に沿って活用する力

  情報リテラシとは、必要な情報を探し出し、その内容を評価し、目的に沿って整理・活用し発信できる能力を指す。製品知識の多さや高度なプログラミング技能そのものではなく、情報を使いこなす実践的な力である点が要点。業務に必要なデータを検索して目的に合わせて使えることは、まさにこの定義に沿う。

  出典：平成28年度 春期 ITパスポート試験 問7（IPA）

• 営業担当者の情報リテラシを向上させるための研修内容として、最も適切なものはどれか。

  正解：情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法

  要点：情報リテラシはデータを読み解き業務に活用する力

  情報リテラシとは、情報システムやデータを目的に応じて使いこなし、業務に役立てる能力を指す。営業担当者に必要なのはシステムを作る技術ではなく、蓄積された営業実績データを読み解いて日々の営業活動に生かす力である。したがって過去の営業実績データを分析して業務に活用する研修が最も適切である。

  出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問24（IPA）