SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）とは？

SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）の意味

情報システムをその役割の違いによって分類する考え方のこと。SoR（System of Record）は、会計や受発注のデータなど正確な記録の保持・処理を目的とする基幹系のシステムを指し、安定性・正確性が重視される。一方、SoE（System of Engagement）は、顧客や従業員との接点となり、利便性や体験価値の向上を重視するシステムを指し、スマートフォンアプリやSNS連携などスピーディな改善が求められる。DXの文脈で、堅牢だが変化に弱いSoRと、俊敏だが正確性より体験を重視するSoEを、どう連携させ使い分けるかが論点となる。

SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）の具体例

銀行の勘定系システムはSoRとして正確な入出金記録を守る一方、スマートフォン向け残高照会・振込アプリはSoEとして利用者の使いやすさを優先して頻繁に機能改善が行われる。

SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）は試験でどう引っ掛けられる？

SoRは変更に慎重で安定性重視、SoEは変化への俊敏な対応を重視するという性質の違いを混同し、両者を同じ開発サイクルで扱おうとすると失敗しやすい点に注意する。

SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）と関連する用語

• グランドデザイン
• DX（デジタルトランスフォーメーション）
• アジャイル開発
• エンタープライズアーキテクチャ（EA）

SoR・SoE（システムオブレコード・システムオブエンゲージメント）が出た過去問

• 顧客との個々のつながりを意識して情報を頻繁に更新するSNSなどのシステムとは異なり、会計システムのように高い信頼性と安定稼働が要求される社内情報を扱うシステムの…

  正解：SoR（Systems of Record）

  要点：SoRは信頼性重視の記録系、SoEは顧客接点系

  SoR（Systems of Record）は、会計や販売管理のように、正確な記録の保持と安定稼働が最優先される基幹系システムの概念です。対してSoE（Systems of Engagement）は、SNSやマーケティング施策のように顧客とのつながりを重視し、変化に合わせて頻繁に作り替えるシステムを指します。設問は前者の性質を説明しています。

  出典：令和6年度 秋期 ITパスポート試験 問31（IPA）