コンフリクトマネジメントとは？

コンフリクトマネジメントとは、利害や意見の対立を扱う手法。撤退・回避、鎮静・適応、妥協・和解、強制・指示、対峙・問題解決の5つの型があり、根本原因を突き止めて双方が納得する解を作る「対峙・問題解決」が最も望ましいとされる。午前Iではこの5分類と最良の型が問われる。

こんふりくとまねじめんと

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

コンフリクトマネジメントの意味

利害や意見の対立を扱う手法。撤退・回避、鎮静・適応、妥協・和解、強制・指示、対峙・問題解決の5つの型があり、根本原因を突き止めて双方が納得する解を作る「対峙・問題解決」が最も望ましいとされる。午前Iではこの5分類と最良の型が問われる。

開発チームと運用チームが移行の停止時間で対立した際、双方の制約（テスト時間の確保と、営業への影響）を数値で並べ、段階移行という第三案を作る。どちらかを黙らせる強制ではなく、原因に遡って解を作る点が対峙型にあたる。

妥協は互いに譲るため一見良さそうだが、双方が不満を残す暫定策であり最良ではない。回避は先送りで、緊急時など時間稼ぎが有効な場面に限られる。対立そのものを悪と決めつけず、建設的な議論の契機と捉える点も要点。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。