サービスカタログとは？

サービスカタログとは、提供中のサービスについて、内容・利用条件・提供時間帯・申込方法・費用・問合せ先を利用者向けにまとめた一覧。何が使えるのかを利用者が自分で判断できるようにし、個別の口頭合意が乱立するのを防ぐ。

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高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

サービスカタログの意味

提供中のサービスについて、内容・利用条件・提供時間帯・申込方法・費用・問合せ先を利用者向けにまとめた一覧。何が使えるのかを利用者が自分で判断できるようにし、個別の口頭合意が乱立するのを防ぐ。

社内向けに「仮想サーバ貸出（申込から3営業日、平日9〜18時支援、月額課金）」「ファイル共有領域（100GBまで無償）」のように定型のメニューを示し、申込画面から直接依頼できるようにする。

開発中や停止済みを含む全サービスの台帳とは別物で、こちらは利用者に見せる現行分だけを載せる。また技術構成の詳細を書く文書ではなく、利用者が理解できる業務の言葉で記述するのが原則。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。