ペルソナ法とは？

ペルソナ法とは、想定利用者を、年齢・職業・生活習慣・ITの習熟度・抱えている不満まで含む具体的な架空の人物像として設定し、その人物にとって価値があるかを基準に機能や画面を判断する手法。関係者の頭の中でばらばらだった「利用者像」を1つに固定する効果がある。

ぺるそなほう

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

ペルソナ法の意味

想定利用者を、年齢・職業・生活習慣・ITの習熟度・抱えている不満まで含む具体的な架空の人物像として設定し、その人物にとって価値があるかを基準に機能や画面を判断する手法。関係者の頭の中でばらばらだった「利用者像」を1つに固定する効果がある。

育児中の共働き会社員という人物像を作り、通勤の片手操作・1回3分以内という制約を全員で共有する。以後の仕様会議では「この人が使えるか」で機能追加の可否を判断でき、多機能化による使いにくさの進行を防げる。

実在の平均的な利用者の統計値そのものと考えるのは誤り。調査に基づいて作るが、あくまで判断基準として設定する具体的な代表像である。対象を広げるつもりで複数の人物像を無制限に増やすと、基準として機能しなくなる。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。