満足性とは？
満足性とは、利用者のニーズが満たされた度合いを表す利用時の品質特性。実用性、信用性、快感性、快適性の副特性からなる。客観的な達成率では捉えられない主観的評価を扱うため、アンケートや評定尺度など測定方法の設計まで含めて要求として定義する。
まんぞくせい
満足性の意味
利用者のニーズが満たされた度合いを表す利用時の品質特性。実用性、信用性、快感性、快適性の副特性からなる。客観的な達成率では捉えられない主観的評価を扱うため、アンケートや評定尺度など測定方法の設計まで含めて要求として定義する。
満足性の具体例
社内ポータルの刷新で、稼働3か月後にSUSなどの標準尺度で満足度を測り、旧システム比で平均点を上げることを目標に置く。信用性については「表示された在庫数を信じて発注できるか」を設問化し、データ鮮度の要求（5分以内）に結び付ける。
満足性は試験でどう引っ掛けられる？
主観だから測れない、と切り捨てるのは誤り。尺度と測定条件を決めれば非機能要件として合意できる。また満足性が高くても有効性が低い（気持ちよく使えるが目的を達成できない）ことはあり得るので、両方を並べて評価する。
満足性と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。