エラープルーフ化とは？

エラープルーフ化の意味

ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐため、作業方法を人間の特性に合わせて改善する考え方。排除・代替化・容易化・異常検出・影響緩和の5原理で整理される（前にあるものほど効果が高い）。

エラープルーフ化の具体例

危険な手作業をなくす（排除）、自動化する（代替化）、道具や表示を分かりやすくする（容易化）、誤りを警告する（異常検出）、誤っても被害を小さくする（影響緩和）。

エラープルーフ化は試験でどう引っ掛けられる？

「注意する」「教育する」は5原理には含まれない（人の注意力に頼る対策は最も弱い）。「作業自体をなくす＝排除」「人以外にやらせる＝代替化」の区別が問われる。

エラープルーフ化と関連する用語

• フールプルーフ
• なぜなぜ分析
• 運用手順書

エラープルーフ化が出た過去問

• エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、…

  正解：代替化、排除、容易化

  要点：排除・代替化・容易化＝未然防止、異常検出・影響緩和＝事後対策

  エラープルーフ化の五つの原理は、エラーの発生そのものを防ぐものと、起きたエラーの影響に対処するものに分かれる。排除(作業や注意を不要にする)、代替化(人が作業しなくてよくする)、容易化(作業を易しくする)は、人が誤る機会を減らす未然防止の原理である。異常検出と影響緩和は、エラーが起きた後に気づき、被害を抑える事後対策の原理である。

  出典：令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問8（IPA）

• エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、…

  正解：代替化、排除、容易化

  要点：排除・代替化・容易化が未然防止、異常検出・影響緩和は事後対策

  エラープルーフ化の五原理は、エラーの発生自体を防ぐものと、起きたエラーへ事後に対処するものに分かれる。排除(作業や注意を不要にする)、代替化(人がやらなくてよくする)、容易化(作業を易しくする)は人が誤る機会そのものを減らす未然防止の原理である。異常検出と影響緩和は、エラーが起きた後に気づき被害を抑えるための事後対策である。

  出典：令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問10（IPA）

• ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに、エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する再発防止策のうち、エラープルーフ化の五つの…

  正解：十分な記憶容量をもつ外部ディスク装置にバックアップ先を変更することによって、磁気テープへのバックアップ作業を不要にする。

  要点：排除はミスの元になる作業自体を無くす最上位の対策

  エラープルーフ化の「排除」は、ミスの原因となる作業そのものを無くしてしまう最も強力な対策である。磁気テープへのバックアップをやめ、十分な容量の外部ディスクへバックアップ先を変更すれば、テープ交換作業自体が消滅しミスも起こり得なくなる。他の対策はミスの発生を前提として気付かせる・起こりにくくする・被害を抑えるものである。

  出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 am2 問11（IPA）