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サービス停止分析（SOA）とは？

サービス停止分析（SOA）とは、実際に発生したサービス停止について、技術面だけでなくプロセスや要員配置、供給者の関与まで含めて幅広く分析し、可用性改善策を導く技法。

さーびすていしぶんせき

ITサービスマネージャ試験の頻出用語／午前II／別名：SOA、Service Outage Analysis、サービス停止分析

サービス停止分析（SOA）の意味

実際に発生したサービス停止について、技術面だけでなくプロセスや要員配置、供給者の関与まで含めて幅広く分析し、可用性改善策を導く技法。

サービス停止分析（SOA）の具体例

停止の直接原因はハード故障でも、検知の遅れや連絡経路の不備が復旧時間の大半を占めていた、といった構造を明らかにする。

サービス停止分析（SOA）は試験でどう引っ掛けられる？

SOAはリアクティブ（事後的）な可用性管理の技法。CFIAとの向きの違いが問われる。

サービス停止分析（SOA）と関連する用語

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。