ワントゥワンマーケティングとは？
ワントゥワンマーケティングとは、顧客を集団としてではなく一人ひとりとして捉え、購買履歴や属性に基づいて個別に最適化した提案を行う考え方。関係を長く保って取引を積み上げることを重視し、顧客データベースの整備と分析が前提になる。
わんとぅわんまーけてぃんぐ
ワントゥワンマーケティングの意味
顧客を集団としてではなく一人ひとりとして捉え、購買履歴や属性に基づいて個別に最適化した提案を行う考え方。関係を長く保って取引を積み上げることを重視し、顧客データベースの整備と分析が前提になる。
ワントゥワンマーケティングの具体例
購買履歴から関連商品を勧めるレコメンデーション、問合せ履歴を踏まえた応対、利用状況に応じた契約プランの提示など。既存顧客の維持は新規獲得より費用が小さいという前提から、離反の兆候を検知して先回りする施策も行う。
ワントゥワンマーケティングは試験でどう引っ掛けられる？
市場をいくつかの塊に分けるセグメンテーションを極限まで細かくした形であり、対象を一人単位にする点が違う。マスカスタマイゼーションは大量生産の効率を保ちながら個別仕様に応える生産側の考え方で、対になる概念。
ワントゥワンマーケティングと関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。