業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）とは？

業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）の意味

業務の流れを記法に従って図示し、関係者間で共通理解を作る手法。データの流れとその加工に着目するDFD、作業の順序・分岐・担当（レーン）に着目するBPMNなど、明らかにしたい観点によって記法を選ぶ。要件定義の前段で業務の重複や無駄を可視化する。

業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）の具体例

受注業務を分析する際、まずDFDで「受注データがどの処理を経てどのファイルに入るか」を描き、次にBPMNで営業・与信・出荷のレーンに分けて承認の待ち時間を明らかにする。すると与信待ちが滞留点だと分かり、自動与信の導入対象が定まる。

業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）は試験でどう引っ掛けられる？

DFDには制御の流れや実行順序を書かない。矢印はデータの流れであり処理の順番ではない点が定番の誤り。またDFDの記号（プロセス・データストア・外部実体・データフロー）と、フローチャートの記号を混同しないよう区別して覚える。

業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）と関連する用語

• UML（統一モデリング言語）
• BPR・BPM

業務プロセスモデリング（DFD・BPMN）が出た過去問

• S社の販売管理業務をDFDで表すとき、次の図のa、bに入る適切な字句の組合せはどれか。〔中問A：販売管理業務に関する記述〕S社の販売管理業務は、受注処理、出荷処…

  正解：a:受注管理ファイル b:出荷処理

  要点：DFDは受注処理→受注管理ファイル→出荷処理の順で流れる

  DFDでは、処理（プロセス）とデータストアが交互に現れる形で業務の流れを表す。この業務では、顧客からの注文依頼を受けた受注処理の結果が受注管理ファイルに登録され、それを読み取って在庫引当と納品書作成を行うのが出荷処理である。したがって、受注処理の次に置かれるデータストアが受注管理ファイル、それを参照する処理が出荷処理となる。

  出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問89（IPA）

• 業務プロセスのモデルを説明したものはどれか。

  正解：システム化の対象となるビジネスの活動やデータの流れを明示したもの

  要点：業務プロセスモデルは業務の活動とデータの流れを可視化した図

  業務プロセスのモデルとは、対象となる業務の活動（誰が何をするか）とデータの流れを図などで整理し、現状や目指す姿を可視化したものである。DFDやアクティビティ図がその代表で、システム化の前に業務そのものを理解・分析する目的で作られる。プログラム仕様、提案依頼の条件、運用体制の記述はいずれも別の成果物である。

  出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問11（IPA）

• 業務をモデル化する際のモデリング手法の適切な組合せはどれか。

  正解：業務プロセスモデル：DFD　データモデル：E-R図

  要点：業務プロセスはDFD、データ構造はE-R図

  DFDはデータの流れと処理・データストアで業務の処理過程を表す図であり、業務プロセスのモデル化に用いる。E-R図は実体（エンティティ）とその間の関連を表す図で、データ構造のモデル化に用いる。PERTは作業の順序と所要時間から日程を管理する手法で、モデリング手法ではない。

  出典：平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問31（IPA）

• 業務プロセスの分析時に作成するDFDの説明として、適切なものはどれか。

  正解：業務を構成する処理と、その間で受け渡されるデータの流れを示す。

  要点：DFDは業務の処理とデータの流れを図式化する

  DFD（Data Flow Diagram）は、業務を構成するプロセスと、その間をやり取りされるデータの流れを図示する記法である。プロセス、データフロー、データストア、外部実体の4要素で構成され、データがどこで生まれどこへ渡るかを追える。データ同士の関係を表すE-R図とは目的が異なる。

  出典：平成22年度 春期 ITパスポート試験 問14（IPA）

• 文献の貸出管理業務に関する記述（問93と同じ状況）。貸出から返却までの手続：(1)社員は借りたい文献を書庫から取り出して、資料室の担当者（以下、担当者という）に…

  正解：a：貸出、b：貸出、c：返却

  要点：DFDは各処理が触れるデータストアから役割を読む

  上部の処理は社員からの入力を受けて文献表と社員表を参照し、さらに貸出表へ書き込んでいるので、複数のデータストアとやり取りする貸出処理にあたる。下部の処理は貸出表だけを参照・更新しているので返却処理である。両方の処理が共通して使うbは貸出表となる。

  出典：平成22年度 春期 ITパスポート試験 問94（IPA）