稼働率とは？

稼働率の意味

システムが正常に稼働している時間の割合。MTBF（平均故障間隔）÷（MTBF＋MTTR（平均修復時間））で計算され、1に近いほど稼働率が高い（止まりにくい）システムといえる。

稼働率の具体例

MTBFが90時間、MTTRが10時間のシステムの稼働率は90÷（90＋10）＝0.9（90％）。故障間隔が長く、かつ修復が速いほど稼働率は高くなる。

稼働率は試験でどう引っ掛けられる？

複数の装置を直列に接続したシステムの全体稼働率は各装置の稼働率の「積」、並列（冗長構成）の場合は個別の非稼働率の積を1から引いて求める。

稼働率と関連する用語

• MTBF

稼働率が出た過去問

• SLAに含めることが適切な項目はどれか。

  正解：サービス提供時間帯

  要点：SLAは稼働率や提供時間帯など測定可能な品質水準の合意

  SLA（サービスレベル合意書）は、提供者と利用者の間で、サービスの品質を客観的に測れる形で取り決めた文書である。稼働率、障害からの復旧目標時間、応答時間、そして何時から何時までサービスを提供するかといった項目が典型で、いずれも達成状況を測定・評価できることが要件となる。

  出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問35（IPA）

• ITサービスにおいて、合意したサービス時間中に実際にサービスをどれくらい利用できるかを表す用語はどれか。

  正解：可用性

  要点：可用性は合意時間中に実際に使える度合い（稼働率）

  可用性（アベイラビリティ）は、合意されたサービス時間のうち実際に利用できる割合を示す概念で、稼働率などで測られる。ITサービスの品質を表す指標の一つで、システムの停止時間が短いほど高くなる。完全性は情報が正確で改ざんされていないこと、機密性は認可された者だけが利用できることを指し、応答性は処理の速さに関する性質である。

  出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問39（IPA）

• ITサービスの提供者と顧客の間でサービスレベルに関して取り交わすSLAの目的はどれか。

  正解：サービスの範囲と品質を明確にする。

  要点：SLAはサービスの範囲と品質水準を事前に合意する文書

  SLA（サービスレベル合意書）は、提供するサービスの範囲と、稼働率や応答時間、障害時の復旧目標といった品質水準、測定方法、未達時の対応をあらかじめ文書で合意しておくものである。これにより提供者と顧客の期待のずれを防ぎ、サービス品質を客観的に評価できるようにする。

  出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問46（IPA）

• あるシステムは5,000時間の運用において、故障回数は20回、合計故障時間は2,000時間であった。おおよそのMTBF、MTTR、稼働率の組合せのうち、適切なも…

  正解：エ

  要点：MTBF＝稼働時間÷故障回数、稼働率＝MTBF÷(MTBF＋MTTR)

  全運用5,000時間のうち故障で止まっていたのが2,000時間なので、稼働していたのは3,000時間である。MTBF（平均故障間隔）は稼働時間÷故障回数＝3,000÷20＝150時間、MTTR（平均修理時間）は故障時間÷故障回数＝2,000÷20＝100時間となる。稼働率はMTBF÷(MTBF＋MTTR)＝150÷250＝0.6、すなわち60％である。

  出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問61（IPA）

• 2台の処理装置からなるシステムがある。両方の処理装置が正常に稼働しないとシステムは稼働しない。処理装置の稼働率がいずれも0.90であるときのシステムの稼働率は幾…

  正解：0.81

  要点：直列構成は全部が正常で稼働。稼働率は各稼働率の積

  両方が正常でないと動かない構成は直列（直結）システムであり、その稼働率は各装置の稼働率の積で求める。故障が互いに独立なので、0.90×0.90＝0.81となる。なお、どちらか一方が動けばよい並列構成なら1－(1－0.9)²＝0.99となり、構成によって結果が大きく変わる点に注意する。

  出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問70（IPA）