サービスバリューチェーンとは？

サービスバリューチェーンとは、SVSの中核にある6つの活動、すなわち「計画」「改善」「エンゲージ」「設計および移行」「取得／構築」「提供およびサポート」の組合せ。活動は固定の順序ではなく、状況に応じて多様な経路（バリューストリーム）を形成する。

さーびすばりゅーちぇーん

ITサービスマネージャ試験の頻出用語／午前II

サービスバリューチェーンの意味

SVSの中核にある6つの活動、すなわち「計画」「改善」「エンゲージ」「設計および移行」「取得／構築」「提供およびサポート」の組合せ。活動は固定の順序ではなく、状況に応じて多様な経路（バリューストリーム）を形成する。

小さな不具合修正なら「エンゲージ→取得／構築→提供およびサポート」という短い経路、大規模な新サービスなら「計画→設計および移行→…」という長い経路を通る。

6活動は直線的なウォーターフォールではない。どの活動から始まってもよく、繰り返しも起こる。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。