ITIL 4とは？
ITIL 4とは、2019年以降のITIL最新版。プロセス中心の記述を改め、価値の共創を軸に据えた。サービスバリューシステム（SVS）、サービスバリューチェーン、7つのガイディングプリンシプル、4つの側面、34のプラクティスという構成を採り、アジャイル・DevOps・リーンとの親和性を重視する。
あいてぃるふぉー
ITIL 4の意味
2019年以降のITIL最新版。プロセス中心の記述を改め、価値の共創を軸に据えた。サービスバリューシステム（SVS）、サービスバリューチェーン、7つのガイディングプリンシプル、4つの側面、34のプラクティスという構成を採り、アジャイル・DevOps・リーンとの親和性を重視する。
ITIL 4の具体例
「プロセス」と呼んでいた変更管理を「変更実現（change enablement）プラクティス」として、他のプラクティスと組み合わせて価値の流れに沿って使う考え方。
ITIL 4は試験でどう引っ掛けられる？
ITIL 4では「プロセス」ではなく「プラクティス」と呼ぶ。また価値はサービス提供者が一方的に届けるのではなく、顧客と共創するものと位置づけられる。
ITIL 4と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。