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作業申請と作業承認とは?

作業申請と作業承認とは、本番環境に触れる運用作業について、内容・時間帯・影響範囲・切戻し手段を事前に申請し、責任者の承認を得てから実施する統制。試験では変更管理との守備範囲の違いと、緊急時の事後承認の扱いが問われる。

さぎょうしんせいとさぎょうしょうにん

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II


作業申請と作業承認の意味

本番環境に触れる運用作業について、内容・時間帯・影響範囲・切戻し手段を事前に申請し、責任者の承認を得てから実施する統制。試験では変更管理との守備範囲の違いと、緊急時の事後承認の扱いが問われる。

作業申請と作業承認の具体例

前営業日の15時までに、対象機器、手順書の版、実施者と確認者、影響を受ける業務、中止判断の期限を記した申請を提出する。承認者は他作業との重なりと業務繁忙期を確認し、当日は作業開始・終了の連絡を受けて記録する。

作業申請と作業承認は試験でどう引っ掛けられる?

構成情報が変わる作業は変更管理の対象であり、作業申請だけで通してはならない。逆に構成を変えない定型作業まで毎回CABへ回すと会議が滞るため、標準変更として事前承認済みの型を用意するのが定石である。

作業申請と作業承認と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。