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問題とは?

問題とは、一つ以上のインシデントの原因、または潜在的な原因。原因が未特定の段階でも「問題」として登録して調査対象にできる。

もんだい

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II


問題の意味

一つ以上のインシデント原因、または潜在的な原因。原因が未特定の段階でも「問題」として登録して調査対象にできる。

問題の具体例

同じ時間帯に繰り返される応答遅延について、その背後にある未特定の原因を「問題」として起票し、調査を進める。

問題は試験でどう引っ掛けられる?

インシデント=現象、問題=原因。1つの問題が複数のインシデントを生む関係にある。

問題と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。