オムニチャネルの特徴はどれか。

選択肢

• ア実店舗，インターネット上のオンラインストア，カタログ通販など，複数の顧客接点から同質の利便性で商品を注文・購入できること
• イ実店舗とインターネット上の店舗の取扱商品を想定購入者層に応じて別々にし，独立した販売チャネルとすること
• ウ実店舗に顧客を来店させるために，期間限定のクーポンを複数の実店舗の店頭で店員が配布すること
• エ実店舗を運営するための人件費を削減するために，インターネットだけで商品を販売すること

正解と解説

正解：ア 実店舗，インターネット上のオンラインストア，カタログ通販など，複数の顧客接点から同質の利便性で商品を注文・購入できること

オムニチャネルは、実店舗・オンラインストア・カタログなど複数の販売接点を統合し、どの経路からでも同じ品ぞろえと同質の利便性で購入できるようにする考え方である。在庫や顧客情報を一元管理する点が特徴になる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。複数の接点を統合し、どこからでも同質の利便性を提供する。
• イチャネルごとに独立させるのは、統合を目指すオムニチャネルとは逆の考え方である。
• ウ販売促進の一手法であって、チャネル統合の話ではない。
• エ販路をネットに限定するのはオムニチャネルではない。

同じ分野の他の問題

• 売手側でのマーケティング要素4Pは、買手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応…2025年度 秋期 午前 問67
• プライスライニング戦略はどれか。2025年度 春期 午前 問68
• 市場を消費者特性でセグメント化する際に、基準となる変数を、地理的変数、人口統計的変数、心理的変数、行動的変数に分類すると…2023年度 秋期 午前 問69
• 顧客から得る同意の範囲を段階的に広げながら、プロモーションを行うことが特徴的なマーケティング手法はどれか。2023年度 秋期 午前 問68
• Webで広告費を600,000円掛けて、単価1,500円の商品を1,000個販売した。ROAS（Return On Ad…2023年度 春期 午前 問67