売手側でのマーケティング要素4Pは、買手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

選択肢

• ア顧客価値（Customer Value）
• イ顧客コスト（Cost）
• ウコミュニケーション（Communication）
• エ利便性（Convenience）

正解と解説

正解：ウ コミュニケーション（Communication）

4Pは売手の視点で製品・価格・流通・プロモーションを整理したもので、これを買手の視点に置き換えたのが4Cである。Product↔Customer Value、Price↔Cost、Place↔Convenience、Promotion↔Communicationと対応する。プロモーションに対応するのは買手との双方向のやり取りを表すコミュニケーションなので、ウが正解。

選択肢ごとの解説

• ア顧客価値はProduct（製品）に対応する要素である。
• イ顧客コストはPrice（価格）に対応する要素である。
• ウ正解。コミュニケーションがPromotion（プロモーション）に対応する。
• エ利便性はPlace（流通・チャネル）に対応する要素である。

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