ユーザーインタフェースのユーザビリティを評価する手法には，利用者が参加するものと専門家だけで実施するものとがある。利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組合せはどれか。

選択肢

• ア利用者が参加する手法：アンケート／専門家だけで実施する手法：回顧法
• イ利用者が参加する手法：回顧法／専門家だけで実施する手法：思考発話法
• ウ利用者が参加する手法：思考発話法／専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法
• エ利用者が参加する手法：認知的ウォークスルー法／専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法

正解と解説

正解：ウ 利用者が参加する手法：思考発話法／専門家だけで実施する手法：ヒューリスティック評価法

思考発話法は、利用者に操作しながら考えていることを声に出してもらう手法で、実際の利用者の参加が前提となる。一方ヒューリスティック評価法は、ユーザビリティの経験則に照らして専門家が問題点を指摘する手法で、利用者を集める必要がない。認知的ウォークスルー法も専門家が利用者の思考過程を推定して行う手法で、利用者は参加しない。

選択肢ごとの解説

• ア回顧法は利用者に操作後の振り返りを語ってもらう手法なので、専門家だけの手法ではない。
• イ思考発話法は利用者が参加する手法であり、専門家だけの欄には入らない。
• ウ正解。思考発話法は利用者参加型、ヒューリスティック評価法は専門家による評価。
• エ認知的ウォークスルー法は専門家が行う手法で、利用者参加型ではない。

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