あるコールセンタでは，AIを活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

選択肢

• アIoT
• イPoC
• ウSoE
• エSoR

正解と解説

正解：イ PoC

PoC（Proof of Concept、概念実証）は、本格導入の前に小規模な試行を行い、想定した効果が本当に得られるか、技術的に実現できるかを確かめる活動です。不明点が多い新技術の採用判断で広く用いられます。

選択肢ごとの解説

• アさまざまな機器をネットワークにつなぐ考え方であり、検証活動の名称ではない。
• イ正しい。本格導入前に試行して実現性や効果を確かめる概念実証。
• ウ顧客との関係づくりを重視する攻めのシステムの分類を指す。
• エ基幹業務など記録を正確に守る守りのシステムの分類を指す。

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