BPM（ビジネスプロセスマネジメント）とは？

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）の意味

業務プロセスを可視化・分析し、継続的にモニタリング・改善していくマネジメント手法。BPRのような一度きりの抜本改革ではなく、PDCAサイクルを回しながら継続的に最適化する点が特徴。業務プロセスの可視化には、実行順序や条件分岐を表現できるUML（アクティビティ図など）が用いられることがある。

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）の具体例

受注から出荷までの業務プロセスをフロー図で可視化し、ボトルネックとなっている工程を定期的に見直して改善を続ける。

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）は試験でどう引っ掛けられる？

BPRは一度限りの抜本的な再設計、BPMは継続的な改善サイクルという違いを問う設問が多い。企業活動の目的はBPRもBPMも「業務プロセスの改善による経営効率の向上」だが、手段（一度限りか継続的か）が異なる。

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）と関連する用語

• BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）
• PDCAサイクル

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）が出た過去問

• 企業活動におけるBPM（Business Process Management）の目的はどれか。

  正解：業務プロセスの継続的な改善

  要点：BPMは業務プロセスをPDCAで継続的に改善する

  BPMは、業務プロセスを可視化して分析し、改善・実行・評価を繰り返すことで継続的にプロセスを高めていく管理手法である。一度きりの抜本的な改革ではなく、PDCAを回し続ける点に特徴がある。経営資源全体の最適配分を狙うERPや、顧客情報を扱うCRMとは目的が異なる。

  出典：平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問63（IPA）