4P・4Cとは？

4P・4Cの意味

4Pは製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・プロモーション（Promotion）の4つの視点から売り手側がマーケティング施策を組み立てるフレームワーク。4Cは顧客価値（Customer Value）・顧客コスト（Customer Cost）・利便性（Convenience）・コミュニケーション（Communication）という買い手側の視点から同じ要素を捉え直したもの。

4P・4Cの具体例

4Pの「価格」を顧客側から見れば「顧客コスト」、「流通」は「入手のしやすさ（利便性）」というように、同じ施策を顧客目線に置き換えて検証する。

4P・4Cは試験でどう引っ掛けられる？

4Pと4Cは1対1で対応する（Product⇔Customer Value、Price⇔Customer Cost、Place⇔Convenience、Promotion⇔Communication）。図の穴埋め問題で対応関係を問われることが多い。

4P・4Cと関連する用語

• STP

4P・4Cが出た過去問

• ECサイトに関連するマーケティング施策のうち、マーケティングミックスを構成する4PのPlaceに関連するものはどれか。

  正解：従来、代理店を通じて販売していた商品のECサイトでの直販を開始した。

  要点：4PのPlaceは商品が顧客に届く販売経路の設計

  マーケティングミックスの4PはProduct（製品）、Price（価格）、Place（流通・チャネル）、Promotion（販促）を指す。代理店経由の販売から自社サイトでの直販へ切り替えることは、商品が顧客に届くまでの経路そのものを変える行為であり、Placeにあたる。

  出典：平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問22（IPA）

• マーケティングミックスの説明として、適切なものはどれか。

  正解：製品、流通、価格、販売促進の各要素を検討して戦略を立てる考え方

  要点：マーケティングミックス＝4P（製品・価格・流通・販売促進）の組合せ

  マーケティングミックスは、標的市場に対して打つ施策を組み合わせる考え方で、売り手側の視点から製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、販売促進（Promotion）の4Pを設計する。他の選択肢はSWOT分析、3C分析、PPMという別の分析手法である。

  出典：平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問15（IPA）

• マーケティングミックスの4Pの一つであるプロモーションの戦略には、プッシュ戦略とプル戦略がある。メーカの販売促進策のうち、プル戦略に該当するものはどれか。

  正解：販売店への客の誘導を図る広告宣伝の投入

  要点：プルは消費者へ広告で需要喚起、プッシュは流通・販売員へ働きかけ

  プル戦略は、広告などで消費者に直接働きかけて需要を起こし、消費者が店頭で指名買いすることで流通を動かす方法である。これに対しプッシュ戦略は、販売員教育や販売奨励金など流通業者・販売員へ働きかけて店頭で売ってもらう方法である。働きかける相手が消費者か流通かで見分ける。

  出典：平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問26（IPA）

• 企業は、売上高の拡大や市場占有率の拡大などのマーケティング目標を達成するために、4Pと呼ばれる四つの要素を組み合わせて最適化を図る。四つの要素の組合せとして適切…

  正解：価格(price)、製品(product)、販売促進(promotion)、流通(place)

  要点：4PはProduct・Price・Place・Promotionの四要素

  マーケティングミックスの4Pは、Product（製品）・Price（価格）・Place（流通・チャネル）・Promotion（販売促進）の四つを指す。売り手側が操作できる要素を並べたもので、利益（profit）は施策の結果として得られるものであり4Pには含まれない。

  出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験 問10（IPA）

• “製品”、“価格”、“流通”、“販売促進”の四つを構成要素とするマーケティング手法はどれか。

  正解：マーケティングミックス

  要点：4P（製品・価格・流通・促進）はマーケティングミックス

  マーケティングミックスは、製品(Product)・価格(Price)・流通(Place)・販売促進(Promotion)の4Pを組み合わせて市場に働きかける考え方である。四つを個別ではなく整合させて設計する点に意味がある。ソーシャルマーケティングやダイレクトマーケティングは特定の手法や考え方、マーケティングチャネルは4Pのうち流通経路を指す語である。

  出典：平成26年度 春期 ITパスポート試験 問30（IPA）