サービストランジションとは？

サービストランジションとは、設計されたサービスを本番環境へ移行し、稼働させるまでの段階。変更管理、リリース及び展開管理、構成管理、サービス妥当性確認とテスト、ナレッジ管理などが含まれる。

高度試験・午前I（全区分共通）の過去問では1回出題されています。

さーびすとらんじしょん

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

サービストランジションの意味

設計されたサービスを本番環境へ移行し、稼働させるまでの段階。変更管理、リリース及び展開管理、構成管理、サービス妥当性確認とテスト、ナレッジ管理などが含まれる。

新機能のリリースにあたり、変更諮問委員会の承認を得て、リリース計画と切り戻し手順を用意して展開する。

各プロセスがどの段階に属するかを問われる。変更管理・リリース及び展開管理・構成管理は移行、インシデント管理と問題管理は運用（オペレーション）、SLA合意やキャパシティ設計は設計に属する。

図は、ITIL 2011 editionのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a〜dの段階名の適切な組合せはどれか。 aの段階：ITサービス及びI…
正解：a=サービスストラテジ、b=サービスデザイン、c=サービストランジション、d=サービスオペレーション
要点：ITILは戦略→設計→移行→運用、全体を継続的改善が包む
ITILのサービスライフサイクルは、サービスストラテジ（戦略の確立）→サービスデザイン（サービスの設計）→サービストランジション（テストと本番移行）→サービスオペレーション（日々の提供と支援）の順に進み、これらすべてを継続的サービス改善が取り巻く構成である。設問のa〜dの説明はこの順序どおりに並んでいる。
出典：平成30年度秋期高度共通_午前I試験 am1 問20（IPA）

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。