チェックリスト法・インタビュー法とは？

チェックリスト法・インタビュー法の意味

システム監査で用いる代表的な調査技法。チェックリスト法はあらかじめ用意した確認項目に沿って点検する方法、インタビュー法は監査対象の担当者に直接質問して状況を把握する方法。インタビューでは、誘導的な質問を避け、相手の自由な回答を引き出すことが望ましいとされる。

チェックリスト法・インタビュー法の具体例

「バックアップは週1回以上取得しているか」といった項目を一覧化したチェックリストで点検しつつ、運用担当者へのヒアリングで実際の運用実態を確認する。

チェックリスト法・インタビュー法は試験でどう引っ掛けられる？

インタビューで「〜していますよね」と同意を促す誘導的な質問は不適切。口頭の回答だけでは証拠として弱く、資料や記録で裏付ける必要がある。チェックリストは網羅性を担保する反面、想定外の問題を見落としやすい。

チェックリスト法・インタビュー法と関連する用語

• 本調査

チェックリスト法・インタビュー法が出た過去問

• 使用性（ユーザビリティ）の規格（JIS Z 8521:1999）では，使用性を，“ある製品が，指定された利用者によって，指定された利用の状況下で，指定された目的…

  正解：インタビュー法

  要点：満足度は主観指標、インタビューなど本人聴取で評価する

  満足度は利用者の主観的な感じ方であり、外部から観測した操作結果だけでは測れない。したがって利用者本人から直接意見や感想を聞き取るインタビュー法が適している。有効さや効率は達成率や所要時間で客観的に測れるのに対し、満足度は主観の聴取が基本となる。

  出典：平成28年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問8（IPA）

• システム監査基準（平成30年）における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。

  正解：インタビュー法とは、システム監査人が、直接、関係者に口頭で問い合わせ、回答を入手する技法をいう。

  要点：インタビュー法は関係者への口頭質問で証拠を得る技法

  インタビュー法は、システム監査人が監査対象部門の関係者に直接口頭で質問し、回答を入手して監査証拠とする技法である。文書からは読み取れない実際の運用状況を確認できる一方、得た回答は他の証拠と照合して裏付けを取ることが求められる。

  出典：令和1年度 秋期 高度共通_午前I試験 am1 問22（IPA）

• システム監査基準（平成30年）における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。

  正解：インタビュー法とは、システム監査人が、直接、関係者に口頭で問い合わせ、回答を入手する技法をいう。

  要点：インタビュー法は関係者への口頭質問で監査証拠を得る技法

  インタビュー法は、システム監査人が関係者に直接口頭で問い合わせ、その回答を監査証拠として入手する技法である。書面だけでは分からない運用の実態を確かめられる一方、回答の裏付けを他の技法で補うことが求められる。

  出典：令和5年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問22（IPA）