CSF・KPI・SLOとは？

CSF・KPI・SLOの意味

CSF（重要成功要因）でサービスの目的・成功の鍵を定め、KPI（重要業績評価指標）でその達成度を測る指標を決め、SLOで顧客に約束する具体的な目標水準を設定する。この順で設計するのが基本。

CSF・KPI・SLOの具体例

「安定稼働」をCSFとし、「月間停止時間」をKPIとし、「月間停止30分以内」をSLOとする。

CSF・KPI・SLOは試験でどう引っ掛けられる？

順序を問う出題が多い。目的（CSF）→測定尺度（KPI）→約束水準（SLO）。

CSF・KPI・SLOと関連する用語

• SLA
• SLM（サービスレベル管理）

CSF・KPI・SLOが出た過去問

• NIST“サイバーセキュリティフレームワーク:重要インフラのサイバーセキュリティを改善するためのフレームワーク1.1版”における“フレームワークコア”を構成する…

  正解：識別,防御,検知,対応,復旧

  要点：NIST CSFのコアは識別・防御・検知・対応・復旧の5機能

  NIST サイバーセキュリティフレームワーク1.1のフレームワークコアは、識別(Identify)・防御(Protect)・検知(Detect)・対応(Respond)・復旧(Recover)の5つの機能で構成される。よってイが正しい。この5機能の下にカテゴリ・サブカテゴリ・参考情報が階層的にぶら下がる構造になっている。

  出典：令和5年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 am2 問9（IPA）

• NIST“サイバーセキュリティフレームワーク（CSF）2.0”のコアには、機能が六つある。IDENTIFY, PROTECT, DETECT, RESPOND,…

  正解：GOVERN

  要点：CSF 2.0が追加した6つ目の機能はGOVERN

  NIST CSF 2.0では、従来の5機能（識別・防御・検知・対応・復旧）に加えて、6つ目の機能としてGOVERN（統治）が新設されました。GOVERNは、組織のサイバーセキュリティに関する戦略・方針・役割と責任・リスク管理の期待値を定め、他の5機能を方向付ける位置づけです。経営層の関与とサプライチェーンを含むリスクガバナンスを明示した点が2.0の大きな変更点です。

  出典：令和7年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 am2 問12（IPA）