有効性と効率とは？
有効性と効率とは、有効性は狙った結果をどれだけ達成できたか、効率は同じ結果をどれだけ少ない資源で出せたかを表す。プロセス評価では両方を見ないと判断を誤る。試験では指標がどちらを測っているのかを見分けさせる形で問われる。
ゆうこうせいとこうりつ
有効性と効率の意味
有効性は狙った結果をどれだけ達成できたか、効率は同じ結果をどれだけ少ない資源で出せたかを表す。プロセス評価では両方を見ないと判断を誤る。試験では指標がどちらを測っているのかを見分けさせる形で問われる。
有効性と効率の具体例
インシデント管理で、目標時間内の解決率が95%なら有効性は高い。だが1件あたり平均4時間の工数がかかっていれば効率は低く、ナレッジ整備や自動化の余地がある。改善案は、この二つの指標の変化を並べて評価する。
有効性と効率は試験でどう引っ掛けられる？
効率だけを追うと、対応を打ち切って解決率が下がるなど有効性を損なう。逆に人員を厚くすれば有効性は上がるが費用が膨らむ。片方の指標だけを目標に据えた設問は、たいてい誤りの選択肢になっている。
有効性と効率と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。