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責任分界点とは?

責任分界点とは、複数の事業者や部門が関わるサービスで、どこまでが誰の責任範囲かを物理的・論理的に定めた境界。障害時の一次対応者と復旧義務の所在がここで決まる。試験では切り分けが滞る場面の原因分析として問われる。

せきにんぶんかいてん

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II


責任分界点の意味

複数の事業者や部門が関わるサービスで、どこまでが誰の責任範囲かを物理的・論理的に定めた境界。障害時の一次対応者と復旧義務の所在がここで決まる。試験では切り分けが滞る場面の原因分析として問われる。

責任分界点の具体例

通信事業者の責任は回線終端装置までとし、そこから先のルータは自社、業務アプリはベンダの責任と定める。境界ごとに疎通確認の手順と連絡先を運用手順書へ書き、どの機器のランプで切り分けるかまで具体的に決めておく。

責任分界点は試験でどう引っ掛けられる?

契約書に境界が書かれていても、切り分けの手段と判定基準が決まっていなければ「うちではない」の押し付け合いになる。マルチベンダ環境では、境界をまたいで全体を統括する統括供給者を置く判断が必要になる。

責任分界点と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。