CSF（重要成功要因）とは？
CSF（重要成功要因）とは、プロセスやサービスが成功するために必ず達成されていなければならない条件。CSFに対して測定可能な指標としてKPIを設定するという階層関係にある。
しーえすえふ
CSF（重要成功要因）の意味
プロセスやサービスが成功するために必ず達成されていなければならない条件。CSFに対して測定可能な指標としてKPIを設定するという階層関係にある。
CSF（重要成功要因）の具体例
「利用者の業務中断を最小化する」というCSFに対し、「重大インシデントの平均復旧時間」「一次解決率」といったKPIを設定する。
CSF（重要成功要因）は試験でどう引っ掛けられる？
CSFは「条件・状態」、KPIは「その達成度を測る数値」。両者を取り違える設問が出る。
CSF（重要成功要因）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。