アグリゲーションサービスに関する記述として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア小売販売の会社が、店舗やECサイトなどあらゆる顧客接点をシームレスに統合し、どの顧客接点でも顧客に最適な購買体験を提供して、顧客の利便性を高めるサービス
• イ物品などの売買に際し、信頼のおける中立的な第三者が契約当事者の間に入り、代金決済等取引の安全性を確保するサービス
• ウ分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較，まとめ，統一的な制御，最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス
• エ本部と契約した加盟店が、本部に対価を支払い、販売促進，確立したサービスや商品などを使う権利をもらうサービス

正解と解説

正解：ウ 分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較，まとめ，統一的な制御，最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス

アグリゲーションサービスは、複数の事業者や個人に分散しているサービス・情報への窓口を1か所に集約し、比較や一括管理をワンストップで行えるようにするサービスである。複数金融機関の口座残高をまとめて表示する家計管理サービスなどが代表例である。

選択肢ごとの解説

• アあらゆる顧客接点を統合して一貫した購買体験を提供するのはオムニチャネル。
• イ中立な第三者が代金決済を仲介するのはエスクロサービス。
• ウ正解。分散したサービスへの一括アクセスをワンストップで提供する。
• エ加盟店が対価を払って商標や販売手法を使うのはフランチャイズ。

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