オンラインヘルプに関する記述として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア1台のPCだけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を、ネットワークに接続された多数のPCに分散して並列に処理させることによって、高速な処理を実現すること
• イPC本体、周辺機器にトラブルが発生したとき、利用者が対応方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
• ウアプリケーションソフトの操作が複雑であっても、質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
• エハードウェア、ソフトウェアの操作についての説明などを、印刷物としてではなく、PCの画面で検索、ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

正解と解説

正解：エ ハードウェア、ソフトウェアの操作についての説明などを、印刷物としてではなく、PCの画面で検索、ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

オンラインヘルプは、操作方法や機能の説明を紙のマニュアルではなく画面上で参照できるようにした機能で、目次や検索、関連項目へのリンクをたどって必要な情報に素早く到達できる。人が応対する問合せ窓口や対話形式の操作支援機能とは区別される。

選択肢ごとの解説

• ア多数のPCで分担して処理する分散処理・グリッドコンピューティングの説明。
• イ人が応対するヘルプデスク（サポート窓口）の説明。
• ウ対話形式で操作を導くウィザード機能の説明。
• エ画面上で検索やリンクをたどって説明を参照できる機能で、これが正解。

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