A社は、営業担当者が日々のセールス活動で利用する営業部門内システムの構築プロジェクトを進めている。このプロジェクトは、システム開発部門長がプロジェクトマネージャとなり、システム開発部門から選ばれたメンバによって編成されている。当該システムの業務要件定義を完了するための主要な手続として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア営業活動方針を基にプロジェクトメンバが描いたシステムのあるべき姿を、営業企画担当者に提出する。
• イ営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し、営業部門長と合意する。
• ウ業務要件としてプロジェクトメンバが作成したセールス活動の現状の業務フローを、営業担当者に報告する。
• エブレーンストーミングによってプロジェクトメンバが洗い出した業務要件を、プロジェクトマネージャが承認する。

正解と解説

正解：イ 営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し、営業部門長と合意する。

業務要件定義で決めるのは、システムを使って業務をどう遂行したいかという利用部門側の要求である。したがって開発部門が想定を書き上げて通知するのではなく、実際に業務を行う担当者とその責任者から要求を引き出し、整理した内容を業務側の責任者と合意することが必要になる。合意された要件が以降の設計の前提となるため、承認者は業務に責任を持つ側でなければならない。

選択肢ごとの解説

• ア開発側の想定を提出するだけで、業務側の要求の引出しと合意が欠けている。
• イ業務側から要求を聴取して整理し、業務部門の責任者と合意しており、手続として適切。
• ウ現状業務の整理にとどまり、要件の合意には至っていない。
• エ業務側の関与がなく、開発部門内だけで完結してしまっている。

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