バランススコアカードを用いて戦略立案する際、策定した戦略目標ごとに、その実現のために明確化する事項として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア企業倫理
• イ経営理念
• ウ重要成功要因
• エビジョン

正解と解説

正解：ウ 重要成功要因

バランススコアカードは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の四つの視点から戦略を具体化する枠組みである。各視点で戦略目標を定めたあと、その目標を達成するために何が決定的に効くのかを特定し、そこから評価指標や目標値、具体的な実施施策へ落とし込んでいく。この「何が決定的に効くのか」にあたる事項が問われている。

選択肢ごとの解説

• ア組織として守るべき行動規範であり、目標ごとに定める事項ではない。
• イ企業の存在意義を示す上位概念で、個々の戦略目標の下位項目ではない。
• ウ戦略目標の達成を左右する要因を特定するもので、これが正解。
• エ目指す将来像であり、戦略目標より上位に位置づけられる。

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