コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

選択肢

• ア企業の営業部門と製造部門が協働し、特定の商品・サービスに限定して、徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
• イ顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み、企業に製品を製造してもらう。
• ウ顧客や企業ネットワークの力を活用し、商品・サービスだけでなく、顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
• エ自社に不足する経営資源をM&Aによって強化し、従来にない価値をより素早く創造する。

正解と解説

正解：ウ 顧客や企業ネットワークの力を活用し、商品・サービスだけでなく、顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。

コ・クリエーション（共創）戦略は、自社だけで価値を作るのではなく、顧客や外部のパートナー企業を巻き込み、共同で価値を生み出す考え方である。製品そのものだけでなく、顧客が得る体験までを含めて差別化を図る点が特徴である。

選択肢ごとの解説

• ア徹底した自前主義は外部と共に創る共創の考え方とは正反対である。
• イ顧客の仕様どおりに作るのは受託生産に近く、共に価値を創る関係ではない。
• ウ正解。顧客や企業ネットワークを巻き込み、顧客の経験まで含めた価値を共に創る戦略である。
• エM&Aによる経営資源の獲得は多角化や外部成長の手段であり、共創とは異なる。

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