サービス提供時間帯が毎日0〜24時のITサービスにおいて,ある年の4月1日0時から6月30日24時までのシステム停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4月1日から6月30日までのITサービスの可用性は何%か。ここで,可用性(%)は小数第3位を四捨五入することとする。

選択肢

• ア95.52
• イ95.70
• ウ99.52
• エ99.63

正解と解説

正解：ウ 99.52

可用性は、合意されたサービス時間から計画停止を除いた時間を分母とし、そこから計画外の停止を差し引いた割合で求める。4月から6月までは91日で24時間換算すると2,184時間、ここから合意済みのバージョンアップ停止84時間を引くと2,100時間となる。計画外の停止はハードウェア故障の10時間なので、(2,100−10)÷2,100≒99.52%となる。

選択肢ごとの解説

• ア計画停止を分子側の停止として扱ってしまった場合の値で、合意済みの停止は可用性の低下に数えない。
• イ計画停止を含めて計算した場合の値であり、前提と合わない。
• ウ正しい。計画停止を除いた2,100時間に対し、故障10時間だけを停止として計算した値である。
• エ計画停止を分母から除きながら故障時間の扱いを誤ると出る値で、正しい計算結果とは一致しない。

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