サービス提供時間帯が毎日0時から24時までのITサービスにおいて,ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,サービス提供時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何%か。ここで,サービス可用性(%)は小数第3位を四捨五入するものとする。

選択肢

• ア95.52
• イ95.70
• ウ99.52
• エ99.63

正解と解説

正解：ウ 99.52

サービス可用性は、合意されたサービス提供時間を分母とし、そこから計画外の停止時間を除いた割合で求める。4月から6月までの91日は2184時間であり、提供時間に含めないと合意されたバージョンアップの84時間を除くと2100時間になる。ここから故障による10時間を差し引いた2090時間の割合は約99.52%である。

選択肢ごとの解説

• ア合意済みの停止を分母から除いていない場合の値であり、前提の扱いを誤っている。
• イ同じく合意済みの停止を除かない計算で、正しくない。
• ウ正解。2100時間に対し故障停止10時間を除いた割合である。
• エ計画停止と故障停止の扱いを取り違えた場合に得られる値である。

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