使用性（ユーザビリティ）の規格（JIS Z 8521:1999）では，使用性を，“ある製品が，指定された利用者によって，指定された利用の状況下で，指定された目的を達成するために用いられる際の，有効さ，効率及び利用者の満足度の度合い”と定義している。この定義中の“利用者の満足度”を評価するのに適した方法はどれか。
満足度は主観なので利用者への聞き取りで評価する
選択肢
- アインタビュー法
- イヒューリスティック評価
- ウユーザビリティテスト
- エログデータ分析法
正解と解説
正解：ア インタビュー法
満足度は利用者の主観的な感じ方であり、操作ログや作業時間の測定では捉えられない。利用者本人に直接尋ねるインタビュー法やアンケートが適した評価方法である。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。主観である満足度は利用者本人への聞き取りで測る。
- イ専門家が経験則に照らして問題点を洗い出す手法で、利用者の主観は測れない。
- ウ主に有効さや効率を実際の操作から測る手法である。
- エ操作履歴の分析であり、効率の測定には向くが満足度は測れない。
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。