SCMの目的はどれか。

選択肢

• ア顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
• イ顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
• ウ生産，販売，在庫管理，財務会計，人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
• エ複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正解と解説

正解：エ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

SCMは、資材の調達から生産、物流、販売に至る一連の流れを、複数の企業や組織をまたいで一つのつながりとして捉え、情報を共有して全体最適を図る手法である。過剰在庫の削減や納期の短縮といった効果を狙う。

選択肢ごとの解説

• ア顧客情報を一元管理して良好な顧客関係を築くのはCRMの目的。
• イ商談状況を一元管理して営業効率を高めるのはSFAの目的。
• ウ基幹業務の情報を統合管理して経営効率を高めるのはERPの目的。
• エ正解。調達から販売までを統合管理してコスト低減と納期短縮を図る。

この問題は2回出題されています

• 2017年度 春期 午前 問67（このページ）
• 2018年度 秋期 午前 問67

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