SCMの目的はどれか。

選択肢

• ア顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。
• イ顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
• ウ生産、販売、在庫管理、財務会計、人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。
• エ複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正解と解説

正解：エ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、資材の調達から生産、物流、販売に至る一連の流れを、企業や組織の境界を越えて統合的に管理する考え方である。情報を共有して需要と供給を同期させることで、在庫やコストの削減、納期短縮を目指す。

選択肢ごとの解説

• ア顧客情報を一元管理して関係を築くのはCRM。
• イ商談の進捗を管理して営業効率を上げるのはSFA。
• ウ基幹業務を統合管理して経営効率を上げるのはERP。
• エ正解。調達から販売までを企業横断で統合管理し、コスト低減と納期短縮を図る。

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