企業システムにおけるSoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。

選択肢

• ア高可用性、拡張性、セキュリティを確保しながら情報システムを稼働・運用するためのハードウェア、ソフトウェアから構成されるシステム基盤
• イ社内業務プロセスに組み込まれ、定型業務を処理し、結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
• ウデータの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
• エ日々の仕訳伝票を入力した上で、データの改ざん、消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって、財務報告を行うためのシステム

正解と解説

正解：ウ データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

SoE（Systems of Engagement）は、顧客や消費者とのつながり・関係性を深めることを目的としたシステムである。SNS連携やモバイルアプリ、データ分析によるパーソナライズなどが該当し、記録と処理の正確さを重視する基幹系のSoR（Systems of Record）と対比される。

選択肢ごとの解説

• アシステム基盤（インフラ）の説明であり、SoEの定義ではない。
• イ定型業務の処理と記録を担うSoR側のシステムの説明である。
• ウ正しい。データ活用で顧客とのつながりや関係性を深めるシステムである。
• エ会計処理と記録の維持を担うSoR側のシステムの説明である。

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